Suporte – Manutenção de sites

Suporte / Manutenção de Sites

Mantendo seu site atualizado e funcionando!

É comum pensar que depois de pronto, a única coisa necessária para manter o site on-line é pagar a mensalidade do servidor e renovar o registro. No entanto, isto não é tudo.

Após a publicação do site, a manutenção acaba se apresentando como algo praticamente tão importante quanto a própria criação do site.
As constantes atualizações acabam por abrir brechas para problemas que vão de compatibilidade a inúmeras outras demandas que exigem conhecimento técnico a respeito da plataforma WordPress.
Por este motivo é importante ter uma equipe de especialistas monitorando seu site constantemente.

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Nosso Diferencial

  • Atendimento rápido;
  • Atualizações semanalmente implementadas;
  • Testamos seu site periodicamente;
  • Focamos na performance de seu site;
  • Cuidamos do SEO de suas páginas e posts;
  • Seguimos um rigoroso padrão de qualidade;
  • Transparência com o cliente;
  • Menos dores de cabeça.
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Manutenção Evolutiva

A Jinn oferece um serviço de manutenção evolutiva, ou seja, um serviço focado em uma melhoria constante, na qual são desenvolvidas atualizações e aprimoramentos no site, preservando suas funcionalidades e integridade.

No entanto, este serviço não prevê a criação de novas funcionalidades, apenas o aprimoramento do que existe.

Ao contratar o serviço de Manutenção de Sites você passa a ter nossa equipe à disposição para ajudar com informações e orientações referentes ao uso de sites e sistemas desenvolvidos, bem como solucionar problemas que venham a aparecer.

Destacamos que as atualizações aqui referidas dizem respeito tanto a evolução de software quanto a atualização de conteúdos, com novas informações, fotos, notícias da empresa, mudanças de textos, inserção e atualização de imagens entre outros.

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Suporte por Especialistas WordPress

A Jinn conta com uma equipe de especialistas em WordPress com aproximadamente 10 anos de experiência trabalhando com a Plataforma.
Acostumados a desenvolver os mais diversos tipos de sites no WordPress: comércio eletrônico, revistas, jornais, portfólio, gerenciador de projetos, diretório de eventos e outros conteúdos.

A diversidade de usos da plataforma se deve a sua capacidade de extensão através de plugins, temas e programação PHP.
Com base em nossa expertise em WordPress, oferecemos a partir desta ferramenta os seguintes serviços:

  • Instalação e configuração do CMS;
  • Instalação e configuração de temas visuais;
  • Desenvolvimento e customização de temas visuais;
  • Instalação e configuração de plugins;
  • Desenvolvimento de plugins;
  • Migração de sites para a plataforma WordPress;
  • Otimização de desempenho;
  • SEO;
  • Hospedagem;
  • Monitoramento e suporte.
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Como funciona o Suporte ao Cliente

O serviço de suporte Jinn atua de Segunda-feira à Sexta-feira das 08:00h às 12:00h e das 14:00h às 18:00h e, aos sábados, das 9:00h às 12:00h e das 14:00h às 16:00h.

As solicitações de suporte podem ser feitas pelo sistema de atendimento ao cliente, pelo chat no canto inferior direito da tela, ou pelos seguintes contatos:
e-mail: [email protected] 
Whatsapp: (55) 981 601 558
Ou pelo telefone: (51) 999 079 119 / (55) 981 601 558 

As solicitações de suporte têm um prazo de 48 horas para serem realizadas. Caso a demanda ultrapasse o tempo previsto, o cliente será previamente notificado sobre o prazo para conclusão da mesma.

Nossa equipe está à disposição para ajudar com informações e orientações referentes ao uso de sites e sistemas desenvolvidos, bem como a solucionar problemas que venham a ocorrer.

 

Tipos de Suporte

O Serviço de Suporte Jinn atua através do contrato de horas, sendo oferecidas duas opções para manutenção de sites:

Manutenção de site avulsa;
Plano de manutenção de site mensal.
No plano de horas avulsas o cliente pagará apenas pelas horas utilizadas nas alterações no site.

Já no plano de horas mensais, o cliente paga uma mensalidade referente a horas pré-contratadas mensalmente. Estas horas têm valor inferior as horas avulsas e não são cumulativas.

No entanto, neste plano, caso seu tempo termine, permite horas adicionais pelo mesmo valor da hora dentro do plano de suporte.

Possivelmente depois de algum tempo, as reformulações necessárias ultrapassem o projeto inicial.

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